Liderler için Başlama Vuruşu: Esinlendirici Konuşmalar

Sizlerle Chester Elton kaleme aldığı bir makaleyi paylaşmak istedim. Makalenin orijinaline bu linkten ulaşabilirsiniz. Keyifli okumalar.

Son 4 yıldır, dünyanın en iyi takımları ile çalışıyoruz ve "İlham Veren Konuşmalar" (kısa ama düzenli kariyer toplantıları) adını verdiğimiz çok etkili bir yöntem bulduk. 

İş gücü devir oranının çok yüksek olduğu bazı sektörlerde - Perakende, sağlık, yiyecek içecek , müşteri hizmetleri- bu ilham verici konuşmaların çok işe yaradığını gördük. Bu yöntem, çalışanın birinci yöneticisi tarafından düzenli olarak kullanıldığında hem iş gücü devir oranlarını düşürüyor hem de bağlılığı artırıyor.

Ekibinizde yer alan her bir çalışan ile yapacağınız bu tip düzenli konuşmaların çok zaman alacağını ve zaman kaybı olarak görebileceğinizi fark ettik. Bu konuşmaların saatler süren konuşmalar olmasına gerek yok. 15 -30 dk. arası olması yeterli. Ayrıca unutmayın ki bu konuşmalar performans değerlendirme görüşmeleri değil. Bu konuşmalar daha çok sadece gelişime odaklı ve ekip üyesini "dinlemenize" fırsat yaratan aynı zamanda onların öğrenmeye duydukları hevesi anlayıp onların gelişimeleri hakkında bilgi verebileceğiniz anlar olacaktır. Hangi çalışan kendisi ile ilgili böyle bir görüşmeyi yapmak istemez ki?

Unutmayın çalışanlarınızı bu toplantılara çağırma amacınız onları fırçalamak ya da günlük davranışlarını eleştirmek değil. Tam tersine onları günlük işlerin rutininden çıkarıp geleceğe bakmalarına yardımcı olup kişisel gelişimlerine katıkıda bulunmak. 

Bu uygulamayı tartıştığımız ilham verici liderlerden birisiolan California Pizza Kitchen CEO'su G.J. Hart bize : "Bizim liderlerimizi diğerlerinden ayıran en büyük özellik, öncelikle takım üyelerine gerçekten yardımcı olmaya odaklanmaları ve onların bile beklemediği sonuçları almasına yardımcı olmalarıdır”dedi. Bu sürecin bir parçası olarak Hart, ekibindeki tüm yöneticilerine şunu öneriyor: “Çalışanları çok dikkatlice dinleyin ve yapılan işlerin neden böyle yapıldığını anlamalarını sağlayın - kariyer hedefleri ve önlerindeki zorluklar gibi. Bu konuşmaların bir diğer faydası da yöneticilere, çalışanlarının ileride hayal kırıklığına neden olabilecek gerçekçi olmayan kariyer hedeflerini düzeltme imkanı da sağlaması oldu.Yöneticiler, bazı şeylerin neden hemen olamayacağını anlamaları konusunda takım arkadaşlarına yardımcı oldu.” dedi.

İlham verici görüşmelerin konudan sapmaması için basit bir yol öneriyoruz. Ayrıca bu görüşmeleri her ayın aynı gününe sabitlemeyi de unutmayın. İşte size birkaç öneri:

Önceden Hazırlanın. Görüşmeden bir gün önce çalışana üzerinde konuşmayı düşündüğünüz birkaç konuyu mail atın ve onun da neyi konuşmak istediğini sorun. Ayrıca, bir önceki görüşmede aldığınız notları gözden geçirin. Böylece ilk 5-10 dakikayı kazanmış olur ve konudan bihaber gözükmezsinizve daha da önemlisi onun için önemli olana değer verdiğinizi göstermiş olursunuz.

Beklentileri netleştirin. Bu ilham verici görüşmelere yeni başlıyorsanız ve insanlar bunun amacını net bir şekilde bilmiyorsa, bu durumda kimileri en kötüye göre hazırlık yapabilir. (Örneğin: “Anlaşılan fırçalanacağız”.) Bu ilham verici görüşmelerin tek amacının onların kariyerlerini daha iyi bir konuma taşımak olduğunun altını çizin. Eğer daha önceden görüşme yaptıysanız bu görüşmenin ilk birkaç dakikasındabir önceki görüşmenin notlarını birlikte gözden geçirin ve yine birlikte günün ajandasını belirleyin.

Kişisel Gelişim Planı hazırlayın. Takip edeceğiniz bir yol haritanız olsun. Çok alengirli olmasına gerek yok, tek bir sayfada her bir çalışanınızın hedefini, hangi gelişim projesini devam ettirdiklerini yazmanız yeterli. Bu hedefler ve olası fırsatlar üzerinde çalışmaya başladığınızda önceliği kısa dönemli hedeflere verip sonrasında da uzun dönemli hedeflere yönelebilirsiniz. 

Hiçbir nedenle bölünmeyin. Anthony Hopkins ile yaşadığı bir anıyı anlatan bir aktör arkadaşımız; “Hopkins hakkındaki en muhteşem şey, tüm dikkatini sadece konuştuğu kişiye vermesiydi” diyor: “Işıkçıdan oyuncuya kadar herkesi büyük bir dikkat ile dinlerdi . Eğer yönetmen bölmeye çalışırsa da kibarca dinlemesinin bitimine kadar beklemesini söylerdi. Bu, saygı ile ilgili harika bir dersti ” diyor.

Asla Olumsuz bitirmeyin. Bu görüşmelerden birinde yaptığınız yapıcı eleştirilerden birisinin çalışan tarafından hatırlanması çok normal, insan doğası sonuçta. Ancak eğer görüşmeyi pozitif bir şeylerle bitirirseniz toplantıdan iyi duygularla ayrılma olasılığı daha yüksek olacaktır.

Siz takımınızdakilerin gelişimine nasıl katkı veriyorsunuz?